Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini etkin bir şekilde hızlı, hatasız ve zamanında karşılamak, Baca sistemlerini profesyonel bir hizmet anlayışı olarak ele almak, uygulamak ve geliştirmek, İnsana ve insan yaşamının önemine dikkat ederek müşterilerine ulusal ve uluslar arası standartların gerektirdiği kurallara, yasalara ve yönetmeliklere uygun, güvenirlilik çerçevesinde hizmeti vermek, BACASAN olarak, başarının anahtarının müşterilerine kaliteli hizmetten geçtiği bilinci ile müşteri memnuniyetinin ve beklentilerinin seviyesinde hizmet sunmak, Sunduğu hizmetin optimum fiyat, zamanında hizmet ve taahhüt edilen kalitede olmasını gerçekleştirerek müşterilerinin memnuniyetini sağlamak, Verdiğimiz hizmetleri geliştirerek ve çeşitlendirerek sürekliliğini sağlamak, Çalışanlarımıza değer vermek, onların gelişiminde önemli yeri olan eğitimlerine ve sürekli gelişimlerine destek vermek, Ekip çalışması, sağlıklı iletişim ve takım ruhu oluşturarak kaliteyi Bacasan'da sürekli geliştirmek ve verimliliği arttırmak.